Regulamin

Regulamin Pakietów LAWCare oraz korzystania z serwisu LAWCare w witrynie internetowej www.lawcare.com.pl

(wersja aktualna od dnia 20 czerwca 2025 roku)

§ 1 [Postanowienia ogólne]

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z pakietów usług ochrony prawnej za pośrednictwem serwisu internetowego pod nazwą LAWCare dostępnego w domenie www.lawcare.com.pl (Serwis) oraz cechy tych pakietów, w tym charakteryzujący je zakres usług, cenę oraz warunki korzystania.
  2. Regulamin określa też zasady i warunki korzystania z ww. Serwisu za pośrednictwem strony internetowej www.lawcare.com.pl, w tym w szczególności dotyczące warunków zawierania, zmiany i rozwiązywania na odległość umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, odstępowania od tych umów, Rejestracji Użytkowników oraz zasad i warunków świadczenia Usług w ramach Serwisu oraz dostępu do treści zawartych na stronie Serwisu, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
  3. Pakiety LAWCare oferowane są za pośrednictwem Serwisu przez LAWCare spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, Aleja Niepodległości 689/3, 81-854 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001172459, NIP: 5851507693, REGON: 541719927 (Usługodawca).
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
  5. Regulamin jest integralną częścią umów zawieranych w ramach pakietów LAWCare oferowanych przez Usługodawcę.       
  6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.). 
  7. Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Serwisu należy wysyłać na adres email: kontakt@lawcare.com.pl, natomiast przesyłki pocztowe na adres: Aleja Niepodległości 689/3, 81-854 Sopot.

§ 2 [Definicje]

  1. Regulamin – niniejszy „Regulamin korzystania z serwisu LAWCare w witrynie internetowej www.lawcare.com.pl”.
  2. Serwis – strona internetowa www.lawcare.com.pl wraz ze wszelkimi jej podstronami, na której zamieszczono niniejszy Regulamin, funkcjonująca w formie platformy internetowej, która umożliwia klientom korzystanie z Usług, w tym zapoznawanie się z charakterystyką i istotnymi informacjami dotyczącymi pakietów ochrony prawnej w ramach usługi LAWCare oraz dokonywanie wyboru i zakupu aktualnie dostępnych pakietów, a także oferująca możliwość przeglądania historii składanych dyspozycji (Zgłoszeń i Zapytań) wraz z uzyskiwaniem informacji dotyczących rozliczania Okresów rozliczeniowych.
  3. Usługi – wszelkie usługi oferowane i świadczone Użytkownikom i Klientom przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  4. Usługi w ramach pakietu – usługi płatne, których zakres wyznacza wybrany i opłacony Pakiet LAWCare. 
  5. Usługodawca oraz Administrator – LAWCare spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, Aleja Niepodległości 689/3, 81-854 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001172459, NIP: 5851507693, REGON: 541719927.
  6. Użytkownik – korzystający z Serwisu lub jego poszczególnych funkcji, w tym Klient. 
  7. Klient – Użytkownik, który dokonał rejestracji w Serwisie. 
  8. Konto Klienta – podstrona Serwisu dostępna dla Klienta po dokonaniu Rejestracji, za pośrednictwem której Klient może korzystać z Usług Serwisu, w tym dokonywać zakupu pakietów, dokonywać zmiany danych osobowych i Hasła; dostęp do Konta Klienta wymaga zalogowania przy użyciu Loginu i Hasła.
  9. Rejestracja – czynność polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta w ramach witryny www.lawcare.com.pl, dokonana z wykorzystaniem udostępnionych w Serwisie narzędzi rejestracyjnych. 
  10. Login – ustalony indywidualnie przez Użytkownika ciąg znaków, który stanowi jego indywidualny identyfikator, odróżniający go od innych Użytkowników i którym Klient posługuje się na potrzeby korzystania z Serwisu.
  11. Hasło – ustalony indywidualnie przez Użytkownika ciąg znaków, który wraz z Loginem umożliwia autoryzację Użytkownika na potrzeby korzystania z Usług Serwisu; ze względów bezpieczeństwa i celem zapobieżenia uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta przez osoby trzecie, Hasło musi spełniać wymogi w zakresie stopnia jego skomplikowania, które są Użytkownikowi przedstawiane podczas ustalania lub zmiany Hasła.
  12. Zgłoszenie oraz Zapytanie – pojedyncze zagadnienie mieszczące się w zakresie usług świadczonych w ramach wybranego przez Klienta Pakietu LAWCare, które kierowane jest przez Klienta do Usługodawcy za pośrednictwem e-mail i na które Usługodawca odpowiada Klientowi w określony w Regulaminie sposób oraz w terminie wynikającym z warunków wybranego Pakietu.
  13. Odpowiedź – merytoryczne ustosunkowanie się do treści Zgłoszenia oraz Zapytania, przygotowane przez odpowiednio przygotowanego merytorycznie eksperta Usługodawcy w terminie przewidzianym wybranym Pakietem.
  14. Okres rozliczeniowy – jeden miesiąc kalendarzowy, przy czym dzień, który datą odpowiada pierwszemu dniu obowiązywania umowy, jest zarazem dniem jej zakończenia (tj. np. umowa zawarta na 12 miesięcy, która zaczęła obowiązywać
    15 stycznia bieżącego roku, kończy obowiązywanie z upływem 15 stycznia następnego roku).
  15. Godzina – godzina zegarowa, odpowiadająca 60 minutom, w trakcie której ekspert Usługodawcy efektywnie świadczy na rzecz Klienta usługi prawne w zakresie zależnym od wybranego Pakietu.
  16. Pakiet oraz Pakiet LAWCare – jeden z dostępnych w ramach Serwisu pakietów usług ochrony prawnej; dostępne pakiety opisane zostały w §3 Regulaminu.

§ 3 [Pakiety LAWCare]

  1. Pakiety LAWCare zapewniają Klientowi ochronę polegającą na prowadzeniu na jego rzecz obsługi prawnej, której zakres, cena i warunki świadczenia usługi różnią się w zależności od wybranego wariantu (pakietu).
  2. Na podstawie wybranego Pakietu LAWCare Usługodawca w okresie zobowiązania świadczy Klientowi Usługi, których zakres, cena oraz warunki świadczenia, w tym czas ich trwania, wymienione są w § 3 ust. 4 i 5 Regulaminu.
  3. Parametry podane w § 3 ust. 2 Regulaminu mogą ulegać zmianom w czasie, przy czym w okresie, za który dany pakiet został opłacony, pozostają one niezmienne, chyba że strony, na mocy odrębnego postanowienia, uzgodnią inaczej.
  4. W ramach każdego z Pakietów Klientowi świadczony jest następujący zakres Usług:
    1. Tworzenie i analizowanie draftów umów.
    2. Zabezpieczanie umów pod kątem zakazu konkurencji.
    3. Tworzenie klauzul poufności.
    4. Implementacja obowiązków wynikających z ustaw szczególnych.
    5. Doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniej formy działalności gospodarczej.
    6. Pomoc przy zakładaniu i rejestracji działalności gospodarczej.
    7. Usługi prawne związane z odpowiedzialnością wobec klienta (w tym projektowanie zgód na wykonywanie zabiegów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej).
    8. Opracowywanie regulaminów, polityk prywatności oraz RODO.
    9. Doradztwo w sprawie zawierania polis OC.
    10. Zabezpieczanie nazw i logotypów firm oraz współpraca z Rzecznikiem Patentowym.
    11. Analiza umów cywilnoprawnych, w tym umów sprzedaży, najmu i leasingu.
  5. W ramach serwisu dostępne są trzy pakiety ochrony prawnej, tj. pakiet BRONZE, SILVER oraz GOLD.
    1. PAKIET BRONZE
      1. Usługi w ramach Pakietu BRONZE świadczone są przez maksymalnie 4 Godziny w czasie Okresu rozliczeniowego. 
      2. Cena Pakietu BRONZE wynosi 999,00 złotych netto (1.228,77 złotych brutto)miesięcznie w ramach subskrypcji odnawialnej co miesiąc. 
      3. Odpowiedź Usługodawcy na Zgłoszenie/Zapytanie następuje w formie e-mail w przeciągu 72 godzin, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej. 
      4. Cena każdej następnej Godziny po wyczerpaniu Godzin zawartych w pakiecie wynosi 250,00 złotych netto (307,50 złotych brutto). 
      5. Godziny niewykorzystane w ramach Pakietu BRONZE w danym okresie rozliczeniowym nie podlegają przeniesieniu na kolejne okresy rozliczeniowe. Godziny niewykorzystane w ramach Pakietu BRONZE wygasają w pierwszym dniu kolejnego miesiąca rozliczeniowego.
    2. PAKIET SILVER 
      1. Usługi w ramach Pakietu SILVER świadczone są przez maksymalnie 6 Godzin w czasie Okresu rozliczeniowego. 
      2. Cena Pakietu SILVER wynosi: 1.249,00 złotych netto (1.536,27 złotych brutto)miesięcznie w ramach subskrypcji odnawialnej co miesiąc. 
      3. Odpowiedź Usługodawcy na Zgłoszenie/Zapytanie następuje w formie e-mail w przeciągu 48 godzin, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej. 
      4. Cena każdej następnej Godziny po wyczerpaniu Godzin zawartych w pakiecie wynosi 200,00 złotych netto (246,00 złotych brutto). 
      5. Godziny niewykorzystane w ramach Pakietu SILVER w danym okresie rozliczeniowym nie podlegają przeniesieniu na kolejne okresy rozliczeniowe. Godziny niewykorzystane w ramach Pakietu SILVER wygasają w pierwszym dniu kolejnego miesiąca rozliczeniowego. 
    3. PAKIET GOLD 
      1. Usługi w ramach Pakietu GOLD świadczone są przez maksymalnie 8 Godzin w czasie Okresu rozliczeniowego. 
      2. Cena Pakietu GOLD wynosi: 1.499,00 złotych netto (1.843,77 złotych brutto) miesięcznie w ramach subskrypcji odnawialnej co miesiąc. 
      4. Odpowiedź Usługodawcy na Zgłoszenie/Zapytanie następuje w formie e-mail w przeciągu 24 godzin, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej. 
      4. Cena każdej następnej Godziny po wyczerpaniu Godzin zawartych w pakiecie wynosi 150,00 złotych netto (184,50 złotych brutto). 
      5. W przypadku pakietu GOLD, niewykorzystane godziny z dwóch następujących po sobie Okresów rozliczeniowych podlegają przeniesieniu na miesiąc bieżącyi mogą być w nim wykorzystane ponad standardowe 8 Godzin.  
  6. Wszelkie ceny wyrażone są zarówno w wartościach netto (bez uwzględnienia podatku od towarów i usług) jak i równolegle w wartościach brutto (z uwzględnieniem podatku od towarów i usług). 
  7. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny Pakietu w kwocie powiększonej o wartość podatku od towarów i usług.
  8. Termin udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę rozpoczyna bieg od momentu otrzymania przez Usługodawcę od Usługobiorcy wszelkich dokumentów oraz informacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi. Wniosek o udzielenie informacji lub przesłanie dokumentów Usługodawca zobowiązany jest przesłać do Usługobiorcy w terminie wskazanym odpowiednio do wybranego przez Usługobiorcę Pakietu, wskazanym w tabeli powyżej.
  9. Odpowiedzi Usługodawcy udzielane są w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od godziny 9:00 do godziny 17:00.
  10. W okresie obowiązywania Pakietu, za porozumieniem stron, Klient może dokonać zmiany Pakietu LAWCare. Zmiana Pakietu powoduje zmianę ceny, a każda ze stron ma prawo żądać zwrotu jej nadpłaty lub żądać jej dopłaty za okres od daty porozumienia w przedmiocie zmiany Pakietu, chyba że z uzgodnień Stron zawartych w porozumieniu wynika inaczej. 
  11. W razie wysłania do Usługodawcy Zgłoszenia lub Zapytania, na które udzielnie odpowiedzi prawdopodobnie wymagać będzie poświęcenia przez Usługodawcę większej liczby Godzin niż wynika to z wykupionego Pakietu, Usługodawca informuje o tym fakcie Klienta wraz z szacowaną ilością godzin, jakie będą niezbędne do wykonania Zgłoszenia lub Zapytania. Klient może zaaprobować stanowisko Usługodawcy albo odmówić zgody na zwiększenie liczby Godzin. Informacja o braku możliwości wykonania Zgłoszenia lub Zapytania w ramach ilości Godzin przewidzianych w wykupionym przez Klienta Pakiecie wysyłana jest w terminie 8 godzin od momentu wpływu do Usługodawcy Zgłoszenia lub Zapytania. Czas na udzielenie odpowiedzi zgodnie z posiadanym przez Klienta Pakietem liczony jest od momentu wpływu do Usługobiorcy informacji od Klienta w przedmiocie wyrażenia zgody bądź jej odmowie, zgodnie ze zdaniem pierwszym niniejszego ustępu.
  12. W przypadku odmowy zwiększenia liczby Godzin, Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na Zgłoszenie / Zapytanie. Wówczas Klientowi nie przysługuje żądanie wykonania Usługi ani prawo odstąpienia od umowy.
  13. W przypadku zaakceptowania stanowiska Usługodawcy, Klient obowiązany jest zapłacić cenę za uzasadnioną, zwiększoną liczbę Godzin – zgodnie z ceną za Godzinę obowiązującą dla wykupionego Pakietu.

§ 4 [Płatności i okres zobowiązania]

  1. Pakiet zakupywany jest na okres 12 miesięcy (okres zobowiązania).
  2. Klient w dowolnym czasie może wykupić dowolną liczbę Pakietów.
  3. Płatności za Pakiet dokonać należy w formie cyklicznej odnawialnej co miesiąc, na początku każdego Okresu rozliczeniowego, za pośrednictwem podmiotu świadczącego obsługę płatności online, który automatycznie (tj. bez udziału Klienta) pobiera opłatę miesięczną z karty kredytowej/debetowej Klienta, przez cały okres obowiązywania Umowy do czasu jej rozwiązania/wygaśnięcia/ wypowiedzenia.
  4. Klient upoważnia Usługodawcę do pobrania opłaty miesięcznej przy użyciu metody, o której mowa w ust. 3 powyżej.
  5. Płatności za Pakiet można dokonać wyłącznie oferowaną w Koncie Klienta metodą płatności. 
  6. Płatności za zakupiony Pakiet lub Pakiety należy dokonać za pośrednictwem karty płatniczej poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez bank ING Bank Śląski S.A. Szczegółowe zasady świadczenia usług płatniczych przez ING Bank Śląski S.A. za pośrednictwem serwisu imoje zawarte zostały w „Regulaminie płatności imoje” (dostępny na stronie internetowej https://www.ing.pl/_fileserver/item/e1zjamv), z którym Klient zobowiązany jest się zapoznać przed dokonaniem transakcji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania serwisu imoje, jak również za nieprzestrzeganie Regulaminu płatności imoje przez Klienta.
  7. W przypadku braku możliwości pobrania należności z karty płatniczej Klienta, Usługodawca powiadomi o tym fakcie Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail kierowanej na adres podany przy rejestracji Konta. Usługodawca podejmie kolejną próbę pobrania należności z karty płatniczej Klienta. W przypadku bezskuteczności kolejnej próby, Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail kierowanej na adres podany przy rejestracji Konta o niemożliwości pobrania środków.
  8. Jeżeli płatność nie może zostać zrealizowana ze względu na upływ terminu ważności karty, brak środków lub z innych przyczyn, Usługodawca wstrzymuje się ze świadczeniem Usług w nieopłaconym Okresie rozliczeniowym do czasu uiszczenia płatności, wszelkie terminy na udzielenie odpowiedzi przewidziane w Regulaminie rozpoczynają bieg od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Usługodawcy.  
  9. Usługobiorca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie Klienta w dokonaniu płatności.
  10. Opłatę za zwiększoną liczbę Godzin w ramach wykupionego pakietu uiszcza się w ciągu 48 godzin od otrzymania Odpowiedzi.
  11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Usługodawca niezwłocznie po zawarciu Umowy przesyła drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta: potwierdzenie zawarcia Umowy, wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz Regulamin Pakietów LAWCare oraz korzystania z serwisu LAWCare w witrynie internetowej www.lawcare.pl, a następnie – fakturę VAT/rachunek.
  13. Za moment płatności uznaje się chwilę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
  14. Dowód sprzedaży Pakietu (rachunek) wystawiany po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Usługodawcy w formie elektronicznej i wysyłany na e-mail, Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną, na wskazany przez niego adres e-mail. Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do otrzymywania i wystawiania faktur VAT oraz upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur bez swojego podpisu.

§ 5 [Konto Klienta]

  1. Administrator przyznaje Użytkownikom i Klientom prawo do korzystania z funkcjonalności Serwisu w celu zapewnienia możliwości zakupu Pakietów LAWCare, opłacenia ich oraz komunikacji z Usługodawcą w związku z realizacją zawartej umowy. Warunkiem uzyskania dostępu do Konta Klienta jest Rejestracja w Serwisie z podaniem danych identyfikujących, takich jak imię, nazwisko, PESEL, adres zamieszkania lub NIP – w przypadku osoby fizycznej; firma (nazwa), siedziba, numer KRS, NIP, REGON – w przypadku osoby prawnej oraz utworzeniem unikalnego Loginu i Hasła. Usługodawca może wymagać podania tylko niektórych z ww. danych lub także żądać innych danych niezbędnych do realizacji Usług. 
  2. Klient zobowiązany jest podać aktualny i używany adres e-mail oraz numer telefonu.
  3. Login i Hasło mogą być dobrane dowolnie i składać się z od 8 do 20 znaków. Ponadto Hasło powinno składać się z co najmniej jednej litery, jednej cyfry i jednego znaku specjalnego. Hasło powinno być trudne do odgadnięcia dla osoby trzeciej i nie może być nigdy nikomu udostępniane. Nie powinno być w żaden sposób personalnie związane z Klientem (nie powinno zawierać danych osobowych lub innych łatwo osiągalnych informacji, takich jak np. miejsce urodzenia).
  4. Rejestracja w Serwisie oraz utrzymanie Konta Klienta są wolne od opłat.
  5. Rejestracja w Serwisie oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Regulamin dostępny jest w każdym czasie pod adresem www.lawcare.com.pl.

§ 6 [Zgłoszenia i Zapytania oraz świadczenie Usług]

  1. Rejestracja w Serwisie oraz opłacenie Pakietu pozwalają kierować do Usługodawcy Zgłoszenia i Zapytania w zakresie określonym danym Pakietem.
  2. Komunikacja z Usługodawcą w sprawach o charakterze technicznym następuje za pośrednictwem przypisanego do Konta Klienta adresu e-mail lub telefonicznie.
  3. Wszelka korespondencja dotycząca przedmiotu umowy odbywa się wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem podanych w umowie adresów e-mail. W takiej formie Klient otrzymuje także Odpowiedzi od Usługodawcy.
  4. Jeśli przedmiot Zgłoszenia lub Zapytania wymaga dodatkowych wyjaśnień, Usługodawca może podjąć z Klientem kontakt telefoniczny, jeśli przyczyni się to do lepszego wyjaśnienia sprawy lub istotnego przyspieszenia świadczenia Usługi.
  5. Kierując Zgłoszenie lub Zapytanie Klient powinien sformułować jego treść i krótko opisać sprawę, której dotyczy pytanie. Zarówno pytanie, jak i opis sprawy winny być sformułowane w sposób jasny, konkretny i ścisły. Pytania lub opis sprawy powinny wskazywać możliwie wyczerpująco wszystkie istotne okoliczności faktyczne i prawne mogące mieć wpływ na sposób interpretacji przepisów i udzielenie odpowiedzi lub sporządzenie opinii. 
  6. Klient powinien odpowiedzieć na wszelkie pytania, które otrzyma od Usługodawcy, zmierzające do ustalenia stanu faktycznego i mające istotne znaczenie dla świadczenia Usług w ramach Pakietu.
  7. Do e-maila inicjującego Zgłoszenie lub Zapytanie Klient powinien załączyć wszelką posiadaną dokumentację, która może być istotna dla sprawy. Powinna ona posiadać rozszerzenia PDF, DOC lub DOCX.
  8. Świadczenie usług oraz kierowanie Zgłoszeń i Zapytań w inny sposób niż e-mail, z wyłączeniem sytuacji opisanej w § 6 ust. 4 Regulaminu, dozwolone jest tylko w razie zaistnienia niemożliwej do przezwyciężenia przeszkody o charakterze technicznym, takiej jak awaria serwisu internetowego obsługującego pocztę elektroniczną którejkolwiek ze stron lub awaria bądź niezależne od stron celowe wyłączenie sieci Internet na określonym obszarze, co uniemożliwia komunikację e-mail. Wówczas właściwym kanałem komunikacji będą kolejno – wybrany przez strony, zapasowy i funkcjonujący w tym czasie komunikator internetowy lub kontakt pocztą tradycyjną. W przypadku wyboru innej niż domyślna formy komunikacji, czas na udzielenie przez Usługodawcę Odpowiedzi biegnie od momentu, gdy kontakt stał się możliwy, a w przypadku kontaktu pocztą tradycyjną, termin uważa się za zachowany, jeśli Odpowiedź zostanie nadana za pośrednictwem operatora pocztowego w rozumieniu art. 3 pkt 12 ustawy Prawo pocztowe (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 366).
  9. Klient musi samodzielnie zapewnić minimalne wymagania techniczne umożlwiające korzystanie z Usług, tj. komputer lub urządzenie mobilne z aktualnym oprogramowaniem i dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, najnowsza wersja przeglądarki internetowej, włączenie w przeglądarce internetowej wymaganych plików Cookies, program do odczytu plików w formatach PDF, DOC i DOCX (np. Adobe Acrobat, Word). Usługodawca nie pokrywa kosztów związanych z zapewnieniem wymagań technicznych.
  10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z problemów ze sprzętem, oprogramowaniem lub łączem internetowym Użytkownika.
  11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub utrudnień w dostępie do Serwisu, w szczególności ze względu na prowadzone prace konserwacyjne i udoskonalające. Jeżeli Usługodawca przewiduje wystąpienie utrudnień w dostępie do Serwisu, niezwłocznie zawiadamia o tym fakcie Klienta, któremu wskazuje przewidywany czas trwania przeszkody oraz prawdopodobny termin, w którym przywrócona zostanie pełna funkcjonalność Serwisu.

§ 7 [Odmowa realizacji Usługi]

  1. Usługodawcy przysługuje prawo odmowy wykonania Usługi w następujących przypadkach:
    1. gdy realizacja Usługi może powodować lub powoduje konflikt interesów pomiędzy dowolnymi Klientami lub Klientami a Usługodawcą, przy czym przez konflikt interesów rozumie się sytuację, w której: 
      1. Usługodawca świadczy już usługi prawne na rzecz innego Klienta w tej samej sprawie lub w sprawie przeciwstawnej,
      2. Usługodawca posiada informacje poufne uzyskane od innego Klienta, które mogłyby być wykorzystane przeciwko temu Klientowi, 
      3. Usługodawca jest stroną sporu lub postępowania, w którym Klient występuje jako strona przeciwna,
      4. realizacja Usługi mogłaby narazić Usługodawcę na naruszenie obowiązków zawodowych wynikających z przepisów o adwokaturze, radcach prawnych lub innych regulacji zawodowych;
    2. gdy stan faktyczny i/lub Zgłoszenie lub Zapytanie budzą wątpliwości co do ich legalności lub mogą narazić Usługodawcą i/lub Klienta na działanie niezgodne z prawem;
    3. gdy Usługa nie wchodzi w zakres wykupionego przez Klienta Pakietu LAWCare; 
    4. gdy Klient odmówił odpowiedzi na pytania Usługodawcy uniemożliwiając tym samym ustalenie w sposób wyczerpujący stanu faktycznego lub prawnego i prawidłowe świadczenie Usługi. 
  2. Odmowa świadczenia Usługi następuje na podstawie oświadczenia Usługodawcy skierowanego do Klienta na wskazany przez Klienta adres E-mail, w którym przedstawione jest uzasadnienie odmowy.
  3. Jeżeli Usługodawca odmawia świadczenia Usługi z innych przyczyn niż przewidziane wyżej, Klient może bezzwłocznie wypowiedzieć umowę i uprawniony jest do zwrotu ceny za niewykorzystaną część Usługi.

§ 8 [Zastrzeżenia prawne]

  1. Udzielane Klientom Odpowiedzi odzwierciedlają niezależną i subiektywną ocenę sporządzającego dotyczącą prawnych aspektów przedmiotu Zgłoszenia lub Zapytania. Ocena ta nie daje gwarancji osiągniecia przez Klienta założonego celu, w szczególności w przypadku skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego lub administracyjnego. Odpowiedzi tworzone są w sposób pełny i nie mogą być interpretowane rozszerzająco. Opierają się wyłącznie na informacjach, które zostały przedstawione w Zgłoszeniu lub Zapytaniu i pomijają inne, niewspomniane w nich kwestie. 
  2. Odpowiedzi mogą być wykorzystane przez Klienta, który zlecił ich przygotowanie, wyłącznie na własny użytek, w zakresie dozwolonym w obowiązujących przepisach prawnych, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na ich wykorzystanie przez osobę trzecią. Odpowiedzi nie mogą być wykorzystywane w celach niezgodnych z prawem lub powszechnie akceptowanymi normami postępowania.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji sporządzonych przez siebie Odpowiedzi w przypadku ujawnienia faktów nieznanych mu w momencie składania Zgłoszenia lub Zapytania. 
  4. Treści Odpowiedzi są przygotowywane i przesyłane wyłącznie w oparciu o analizę informacji otrzymanych od Klienta. Usługodawca nie bada prawdziwości przedstawionego stanu faktycznego. 
  5. Usługodawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie świadczonych przez siebie Usług w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą w przedmiocie działalności prawniczej, podatkowej, księgowej, gospodarczej lub podobnej, jeśli cel ten nie był Usługodawcy znany. W przypadku ujawnienia takiego wykorzystania Usług, Usługodawca zastrzega, że będzie mógł dochodzić odpowiedzialności odszkodowawczej na zasadach ogólnych.
  6. Wszelkie umowy zawierane z Klientami na podstawie niniejszego Regulaminu są umowami starannego działania, a nie umowami dotyczącymi osiągnięcia danego rezultatu.

§ 9 [Wypowiedzenie Umowy]

  1. Każdej ze Stron przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia umowy z zachowaniem 2-miesięcznego okresu wypowiedzenia liczonego od ostatniego dnia miesiąca, w którym Strona złoży oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.
  2. Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresów wypowiedzenia w przypadku:
    1. opóźnienia w płatności przekraczającej dwa Okresy Rozliczeniowe, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu; jednocześnie Usługodawca uprawniony będzie do żądania zapłaty za zaległe Okresy rozliczeniowe do dnia otrzymania przez drugą stronę oświadczenia o wypowiedzeniu umowy bez zachowania okresów wypowiedzenia. 
    2. zaistnienia jednej z okoliczności, o której mowa w § 7 Regulaminu.
    3. braku współpracy ze strony Klienta, w tym w szczególności nieprzekazywania informacji lub dokumentów niezbędnych do udzielenia Odpowiedzi przez Usługodawcę w terminie 7 dni od dnia otrzymania od Usługodawcy prośby o ich przekazanie. Uprawnienie powyższe nie przysługuje w przypadku poinformowania Usługodawcy o konieczności pozyskania dokumentów lub informacji, który termin pozyskania przekraczać będzie termin wskazany w zdaniu 1.
  3. Klient uprawniony jest do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresów wypowiedzenia w przypadku:
    1. zwłoki Usługodawcy w udzieleniu Odpowiedzi na Zapytanie/Zgłoszenie Klienta przekraczającej dwukrotnie czas na udzielenie Odpowiedzi zgodnej z wykupionym Pakietem.
    2. zwłoki Usługodawcy w przekazaniu Klientowi informacji, iż udzielenie Odpowiedzi będzie wymagać poświęcenia przez Usługodawcę większej liczby Godzin niż to wynika z wykupionego Pakietu przekraczającej dwukrotnie czas na udzielenie informacji, o której mowa w pierwszej części zdania.
  4. Wypowiedzenie Umowy przez Klienta polega na przesłaniu wypowiedzenia w formie wiadomości e-mail skierowanej z adresu e-mail podanego przez Usługobiorcę przy rejestracji Konta, na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 7 Regulaminu.
  5. Wypowiedzenie Umowy przez Usługodawcę polega na przesłaniu wypowiedzenia w formie wiadomości e-mail skierowanej na adres Klienta podany w przy rejestracji Konta. 
  6. W przypadku złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty za okres wypowiedzenia. 
  7. W przypadku złożenia przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 2 pkt 2.1. i 2.3. powyżej, Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaległych płatności. W przypadku niewykorzystania przez Klienta Godzin w ramach Okresu rozliczeniowego, w którym złożone zostało oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, o którym mowa w ust. 2 pkt 2.1. i 2.3. powyżej, Klientowi nie przysługuje uprawnienie do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystane Godziny w ramach Okresu rozliczeniowego.
  8. W przypadku złożenia przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 2 pkt 2.1. i 2.3. powyżej, Klient zobowiązany jest do zapłaty Usługodawcy kary umownej w wysokości dwukrotności opłaty zgodnej z wybranym przez Klienta Pakietem. Zapłata kary umownej nastąpi w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty wysłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres Klienta wskazany przy rejestracji Konta na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w treści wezwania. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych w przypadku, gdy poniesiona szkoda przekracza wysokość kary umownej
  9. W przypadku złożenia przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 2 pkt 2.2. powyżej, Usługodawca ma obowiązek, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, zwrócić Klientowi płatności za Godziny niewykorzystane w danym Okresie rozliczeniowym.
  10. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Usługodawca ma obowiązek, nie później niż w terminie
    14 dni od dnia otrzymania lub złożenia oświadczenia, zwrócić Klientowi płatności za Godziny niewykorzystane w danym Okresie rozliczeniowym. 
  11. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Usługodawca zobowiązany jest do zapłaty Klientowi kary umownej w wysokości dwukrotności opłaty zgodnej z wybranym przez Klienta Pakietem. Zapłata kary umownej nastąpi w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty wysłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 7 Regulaminu na rachunek bankowy Klienta wskazany w treści wezwania. 
  12. Zwrotu płatności Usługodawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Usługodawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami albo zwrot przy wykorzystaniu tej samej metody płatności nie jest obiektywnie możliwy lub jest istotnie utrudniony.

§ 10 [Prawo odstąpienia od umowy]

  1. Klient będący konsumentem (Konsument) może odstąpić od umowy, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Odstąpienie może być złożone w formie pisemnej. Oświadczenie takie może być doręczone w formie skanu. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
  3. W razie odstąpienia od umowy, Usługodawca ma obowiązek nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. 
  4. Zwrotu płatności Usługodawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Usługodawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami albo zwrot przy wykorzystaniu tej samej metody płatności nie jest obiektywnie możliwy lub jest istotnie utrudniony.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli ten zgodzi się na świadczenie Usług przed upływem okresu na odstąpienie od umowy. W takiej sytuacji Konsument informowany jest o fakcie, że wyrażenie takiej zgody spowoduje utratę takiego uprawnienia. Konsument wyraźnie oświadcza, że zrozumiał treść takiego pouczenia oraz wyraża zgodę na świadczenie Usług przed upływem terminu. Oświadczenie takie Konsument może złożyć wraz z umową.
  6. Za Konsumenta uznaje się także przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  7. Formularz odstąpienia od umowy przesyłany jest wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na adres E-mail Klienta. 

§ 11 [Reklamacje]

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  2. Reklamację można złożyć w następujących formach: 
    1.  pisemnie na adres: Aleja Niepodległości 689/3, 81-854 Sopot, 
    2.  w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@lawcare.com.pl, 
    3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Koncie Klienta. 
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: 
    1. dane składającego reklamację, w tym podanie jego Loginu oraz adresu elektronicznego, 
    2. zwięzły opis zgłaszanych zarzutów wraz z uzasadnieniem,
    3.  proponowany sposób usunięcia zgłaszanych naruszeń.
  4. Każda reklamacja z żądaniem zwrotu środków za Usługę, której jakość nie jest dla Klienta satysfakcjonująca, jest rozpatrywana przez Usługodawcę indywidualnie. Żądanie zostanie zaspokojone wyłącznie w przypadku, jeśli Usługodawca stwierdzi, że jakość Usługi była niezgodna z umową lub z przyjętymi standardami, zawiera istotny błąd merytoryczny lub gdy w świadczeniu Usługi wystąpiły inne, istotne naruszenia.
  5. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od jej otrzymania, poprzez wysłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta.
  6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej prawidłowego zgłoszenia. W przypadkach szczególnie skomplikowanych Usługodawca może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji do 30 dni kalendarzowych, o czym obowiązany jest poinformować Klienta przed upływem 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni oraz braku przekazania informacji o przedłużeniu tego terminu – reklamacja uznawana jest za uwzględnioną z upływem 14. dnia.
  7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi: 
    1.  w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w reklamacji,
    2.  pisemnie na adres korespondencyjny, jeśli Klient złożył takie żądanie,
    3. za pośrednictwem Konta Klienta z jednoczesnym powiadomieniem e-mail.
  8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca może: 
    1.  zwrócić proporcjonalną część opłaty za wadliwie wykonaną Usługę,
    2. udzielić bonifikaty na przyszłe Usługi
    3. zastosować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
  9. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują również przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio w związku z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o której mowa w art. 385 (5) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

§ 12 [Naruszenie zasad Regulaminu]

  1. Administrator ma prawo do natychmiastowego pozbawienia Użytkownika możliwości korzystania z Serwisu w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w przypadku przekazywania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, tj. naruszającym dobra osobiste osób trzecich, stanowiących naruszenie praw autorskich lub praw pokrewnych, propagujących nienawiść na tle rasowym, etnicznym, religijnym lub ze względu na bezwyznaniowość, zawierających groźby, wulgaryzmy lub treści obsceniczne.
  2. W przypadku zaprzestania możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn wskazanych w § 12 ust. 1 Regulaminu, Administrator zachowuje prawo do zachowania uiszczonej przez Klienta opłaty.

§ 13 [Ochrona danych osobowych i własności intelektualnej]

  1. Zasady ochrony danych osobowych określone są w odrębnym dokumencie zatytułowanym „LAWCare – Polityka Prywatności i RODO”, który jest dostępny pod adresem www.lawcare.com.pl.
  2. Administrator posiada wyłączne prawo do treści publikowanych w Serwisie. Treści te nie mogą być pobierane, kopiowane, rozpowszechniane, przekazywane, poprawiane, modyfikowane lub w inny sposób wykorzystywane w całości lub w części bez uprzedniej zgody Administratora, w szczególności w celu uzyskania z tego tytułu jakiejkolwiek korzyści. 

§ 14 [Postanowienia końcowe]

  1. Administrator jest uprawniony do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu lub wydania nowego Regulaminu. W takich przypadkach Administrator informuje Użytkownika o tym fakcie dowolnym kanałem komunikacji oraz wskazuje miejsce, w którym dostępna jest aktualna wersja Regulaminu. O zmianach Regulaminu Administrator informuje Klientów w następujący sposób:
    1. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta Klienta,
    2. poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu na stronie głównej Serwisu,
    3. poprzez wyświetlenie komunikatu po zalogowaniu się do Konta Klienta.
  2. Informacja, o której mowa w § 14 ust. 1 zawierać będzie co najmniej:
    1. treść nowego Regulaminu lub informację o miejscu jego publikacji,
    2. datę wejścia w życie zmian.
  3. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, ma możliwość wypowiedzenia umowy ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego. Jeśli dokonał opłaty za dalsze okresy, uprawniony jest do ich zwrotu. Do czasu upływu okresu wypowiedzenia obowiązuje go Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  4. Użytkownik korzystając z Serwisu automatycznie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad. 
  5. Prawem właściwym dla oceny skutków stosowania Regulaminu jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.